2021.02.22
品牌觀點
深圳品牌設計公司，參觀多抓魚循環商(shāng)店(diàn)的體(tǐ)驗與思考


周日打卡了(le)多抓魚上(shàng)海循環商(shāng)店(diàn)，體(tǐ)驗可圈可點，能(néng)看出背後是有品味又有趣的品牌人(rén)操盤。

最近聊了(le)不少客戶，各有各的焦慮和困擾，有些(xiē)問題在多抓魚這(zhè)個(gè)品牌裏，也(yě)許能(néng)借鑒到一(yī)些(xiē)經驗。
 
01
有趣的品牌名

圖片

多抓魚，看名字你應該想象不到這(zhè)是一(yī)家書店(diàn)。但(dàn)會好(hǎo)(hǎo)奇，感覺有點趣味，可可愛愛。
 
通常情況下(xià)，大部分(fēn)品牌在取品牌名的時(shí)候，會更習慣于把品類屬性放(fàng)進品牌名，甚至是直接把品類名注冊進去。
 
其實也(yě)可以試試“多抓魚”這(zhè)樣的思路(lù)，用品牌理(lǐ)念、品牌形象的方式來(lái)想品牌名，或許适應性更強，更容易通過商(shāng)标注冊，也(yě)避免了(le)日後因品類的局限導緻品牌發展受限。
 
19年我們有幫一(yī)個(gè)四川小吃品牌策劃過品牌名，叫“浪李白”。這(zhè)個(gè)項目的創作(zuò)過程明天沐山天團公衆号會發布出來(lái)。

最初客戶的想法是以雞煲和豆花為(wèi)核心産品，起了(le)一(yī)些(xiē)不是太好(hǎo)(hǎo)但(dàn)是名字裏都帶“雞”的名字。
 
今年開業後，種種原因，雞煲沒有達到預期，客戶把主推産品換成了(le)樂(yuè)山跷腳牛肉。現(xiàn)在是浦東新(xīn)區川菜熱門榜第1名。
 
如(rú)果當初執意要在品牌名裏加入“雞”，做調整就(jiù)會束手束腳，甚至直接影響營收業績。
 
02
品牌戰略，不隻是賣書

多抓魚：真正的好(hǎo)(hǎo)東西(xī)值得買兩次。
第一(yī)次是你喜歡，第二次是地球上(shàng)另一(yī)個(gè)也(yě)喜歡它的人(rén)。
 
一(yī)句不錯的slogan，表達品類屬性的同時(shí)，也(yě)會引發思考。
 
背後的品牌戰略也(yě)很清晰，二手書是流量入口，但(dàn)不是多抓魚的全部，創始人(rén)本身(shēn)在規劃這(zhè)個(gè)品牌的時(shí)候，也(yě)不止于圖書，而是優質二手商(shāng)品的流通商(shāng)店(diàn)。
 
03
用戶體(tǐ)驗設計
 
多抓魚1樓和2樓的用戶體(tǐ)驗設計，是舒服有層次的。
 
①看見
 
坐标安福路(lù)，上(shàng)海網紅(hóng)和文藝氣質頂配的街道。
鄰居是野獸派上(shàng)海旗艦店(diàn)、素然旗下(xià)品牌Klee klee、年輕潮流生(shēng)活方式品牌Badmarket、美妝集合店(diàn)HARMAY話(huà)梅……
 
選址背後的策略昭然若揭。

品牌希望吸引有傳播力的年輕人(rén)，幫助品牌破圈發展。讓多抓魚和二手商(shāng)品在年輕人(rén)心中的認知更加生(shēng)活方式化(huà)、趣味化(huà)。
 
開在這(zhè)裏，會讓一(yī)些(xiē)原本對二手商(shāng)品有偏見的，或者沒那麽了(le)解的年輕人(rén)，重新(xīn)認知二手，并做第一(yī)次的嘗試。
 
既然開在這(zhè)裏，門頭當然不能(néng)輸。

圖片

一(yī)隻悠閑的小貓。看起來(lái)絕不像傳統的書店(diàn)和印象中的二手商(shāng)店(diàn)。
 
②走進
 
帶着好(hǎo)(hǎo)奇走了(le)進來(lái)。
看到了(le)多抓魚的自我介紹。

圖片
 
對面是一(yī)個(gè)展覽和互動玩(wán)具。

展覽的内容是多抓魚的用戶自行創作(zuò)的手繪形象。
旁邊有展覽解說(shuō)。有不少年輕人(rén)坐在搖搖椅上(shàng)打卡拍照。


搖搖椅的設置，讓進口處的趣味感進一(yī)步提升。
對安福路(lù)上(shàng)的潮男潮女(nǚ)來(lái)說(shuō)，一(yī)面用戶原創的手繪形象牆，未必足夠吸引，但(dàn)是在前面加上(shàng)兩個(gè)可以坐上(shàng)去的搖搖椅，這(zhè)種治愈力和體(tǐ)驗感就(jiù)會翻倍。
 
再往前走，是回形針給多抓魚制作(zuò)的科普趣味視(shì)頻。
 

絕大多數人(rén)是不知道，平台方如(rú)何篩選、處理(lǐ)、再加工二手書的。這(zhè)原本是較為(wèi)枯燥的科普内容。
 
但(dàn)經過回形針趣味化(huà)的二次加工，這(zhè)個(gè)視(shì)頻本身(shēn)成了(le)一(yī)個(gè)結合産品工藝科普和品牌調性的品牌内容。有不少用戶停留觀看。
 
如(rú)何将産品工藝類，本身(shēn)看似枯燥的内容，轉化(huà)為(wèi)有趣的品牌宣傳内容，值得所有品牌方思考。深圳品牌設計公司，參觀多抓魚循環商(shāng)店(diàn)的體(tǐ)驗與思考
 
再往前走是兩個(gè)自動販售機，白貓黑貓。


“無論黑貓白貓，能(néng)抓魚就(jiù)是好(hǎo)(hǎo)貓”。
 
接下(xià)來(lái)的“上(shàng)海風(fēng)格”照片牆，能(néng)感受到多抓魚上(shàng)海首店(diàn)希望能(néng)和當地文化(huà)有一(yī)定關(guān)聯度，但(dàn)表達方式稍顯普通，駐足拍照的用戶也(yě)是少數。


因為(wèi)對于來(lái)安福路(lù)玩(wán)的年輕人(rén)來(lái)說(shuō)，照片裏的内容就(jiù)是他們的日常所見。
 
③選購(gòu)
 

2樓的設計、陳列、布置感覺很舒服惬意。
 
點睛之筆是陳列書的幾種木質架子(zǐ)，不同角度的傾斜，和第一(yī)列裏正面鋪平的擺放(fàng)方式，會讓用戶感覺書和人(rén)的距離更近了(le)，也(yě)更容易翻閱。
 


另外，這(zhè)裏沒有很多暢銷書的榜單和促銷信息。
 
看過很多最美書店(diàn)的高級感，多抓魚的這(zhè)種純粹、随意、親切、溫暖的風(fēng)格，反而讓人(rén)更易放(fàng)松。
 
3樓的服裝，顯然并不是多抓魚的重點區域，體(tǐ)驗和商(shāng)品都很一(yī)般，走進去不到1分(fēn)鍾我們就(jiù)下(xià)去了(le)。


04
表達方式的不同
 
走出多抓魚後，我在思考，為(wèi)什(shén)麽會覺得體(tǐ)驗不錯，高于預期？
 
是因為(wèi)我們對于二手有很多刻闆印象，而多抓魚用合适它的表達方式，改變了(le)我對二手商(shāng)品的認知。
 
如(rú)果用傳統的思維想象，看到“二手商(shāng)品”四個(gè)字，你會聯想到什(shén)麽？

泛黃(huáng)的書頁、掉色、不衛生(shēng)、盜版、古老、殘缺、便宜、回憶、收藏…
 
負面的印象大于正面。深圳品牌設計公司，參觀多抓魚循環商(shāng)店(diàn)的體(tǐ)驗與思考
 
而多抓魚呈現(xiàn)給我們的樣子(zǐ)，年輕、文藝、明亮、溫暖、有趣，就(jiù)像年輕人(rén)平時(shí)願意去打卡的生(shēng)活方式集合店(diàn)。
 
表達方式不同的背後，是品牌對這(zhè)件事(shì)兒(ér)本身(shēn)的定義和洞察。
 
在以前，讓大多數人(rén)忍受二手商(shāng)品不确定性的原因是便宜。

但(dàn)多抓魚不這(zhè)麽認為(wèi)，它認為(wèi)二手商(shāng)品，首先是值得交換的好(hǎo)(hǎo)東西(xī)，值得被更多人(rén)使用，當然，前提是能(néng)被衛生(shēng)的處理(lǐ)過（所以才有回形針的視(shì)頻内容），這(zhè)樣也(yě)能(néng)延長商(shāng)品的壽命。
 
多抓魚希望二手商(shāng)品能(néng)夠更好(hǎo)(hǎo)的循環使用，以此減輕地球的負擔。這(zhè)實際上(shàng)也(yě)是一(yī)種環保主義哲學生(shēng)活觀。
 
其實不論是對于新(xīn)品牌0-1，還是老品牌的升級，你如(rú)何定義自己在做的這(zhè)件事(shì)兒(ér)，如(rú)何用差異化(huà)的方式表達出來(lái)，很重要。
 
周日下(xià)午，有一(yī)個(gè)烘焙電商(shāng)的客戶咨詢，發我看了(le)剛剛定稿的VI，正巧當時(shí)我在商(shāng)場(chǎng)裏，看完手機屏幕一(yī)擡頭，就(jiù)是一(yī)家烘焙蛋糕店(diàn)，和客戶的VI色彩調性幾乎一(yī)樣。
 
如(rú)果這(zhè)套VI沒有體(tǐ)現(xiàn)品牌如(rú)何定義烘焙，又沒有做到差異化(huà)的表達，那它存在的意義是什(shén)麽呢(ne)？
 
05
一(yī)些(xiē)不成熟的小建議(yì)

線下(xià)體(tǐ)驗店(diàn)裏是不是也(yě)能(néng)有這(zhè)個(gè)版塊兒(ér)？
 
将用戶自發推薦的内容精心陳列，進一(yī)步增強用戶和書、用戶和用戶之間(jiān)的交流感。也(yě)許未來(lái)還具備社交屬性，我暫時(shí)沒往下(xià)深想。

1樓回形針的科普視(shì)頻，對大部分(fēn)用戶來(lái)說(shuō)，雖然有趣，但(dàn)還是較長。如(rú)果未來(lái)有可能(néng)，建議(yì)在其它區域設置二手處理(lǐ)體(tǐ)驗，讓用戶直接參與進來(lái)。如(rú)果不方便的話(huà)，也(yě)許可以以展覽的方式呈現(xiàn)。
 
2樓圖書區，不同門類的書，除了(le)類别标簽外，建議(yì)做一(yī)些(xiē)對書籍内容的推薦和引導。因為(wèi)多抓魚畢竟現(xiàn)在的主力産品是書，不論是不是二手，最吸引消費者的還是書的内容。
 
定義是圖書區，但(dàn)實際不大有能(néng)讓你沉浸閱讀的氛圍，更多是選購(gòu)書的氛圍，也(yě)許是空間(jiān)有限，無法設置閱讀區域。當然，也(yě)有可能(néng)是品牌方對這(zhè)裏的設定就(jiù)是選購(gòu)大于閱讀體(tǐ)驗。
 
整體(tǐ)感受下(xià)來(lái)，多抓魚循環商(shāng)店(diàn)，更像一(yī)個(gè)體(tǐ)驗店(diàn)的1.0版本，值得一(yī)去，但(dàn)還有許多值得優化(huà)的地方，希望它越來(lái)越好(hǎo)(hǎo)。深圳品牌設計公司，參觀多抓魚循環商(shāng)店(diàn)的體(tǐ)驗與思考，你懂了(le)麽，更多觀點請留意本站(zhàn)（www.unou-design.com)
 



商(shāng)務(wù)聯系:唐先生(shēng)
電話(huà):138 2883 5490