品牌是建立在消費者心目中的，是産品與消費者之間(jiān)的一(yī)種關(guān)系和紐帶，成功的品牌能(néng)抓住消費者的心。然而，品牌的形成，是長期繁複的巨大工程，非一(yī)朝一(yī)夕所能(néng)完成，品牌的打造猶如(rú)攀升階梯一(yī)般，需經過一(yī)步步地累積、不斷地提高段位，最後登上(shàng)成功的颠峰，無限腦洞公司在長期的品牌建立過程中，積累了(le)一(yī)系列的方法體(tǐ)系，我們可以告訴你如(rú)何成為(wèi)一(yī)個(gè)成功的品牌。

那麽對于新(xīn)手酒店(diàn)來(lái)說(shuō)，如(rú)何打造自己的品牌，樹立正确的定位呢(ne)？

明确品牌定位

01

酒店(diàn)品牌建設，首先需要酒店(diàn)針對市(shì)場(chǎng)做好(hǎo)(hǎo)定位。你的酒店(diàn)到底賣什(shén)麽，又是賣給誰？弄清楚這(zhè)些(xiē)，才能(néng)實現(xiàn)酒店(diàn)品牌在消費者中的認知和定位。

完善的管理(lǐ)體(tǐ)系

02

完善的管理(lǐ)體(tǐ)系及晉升機制可以說(shuō)是每個(gè)酒店(diàn)所必須的，在做好(hǎo)(hǎo)酒店(diàn)品牌的過程中需要嚴謹而完整的流程。酒店(diàn)作(zuò)為(wèi)服務(wù)行業，更看重的是從業人(rén)員(yuán)的素養和積極性，所以公開公正的晉升機制成為(wèi)了(le)酒店(diàn)挑選和培養人(rén)才的一(yī)大利器(qì)。酒店(diàn)的最高價值就(jiù)是人(rén)文價值，最不能(néng)被取代的就(jiù)是人(rén)。所以做好(hǎo)(hǎo)酒店(diàn)，最基礎的部分(fēn)就(jiù)是自身(shēn)的管理(lǐ)和晉升，拉近員(yuán)工和酒店(diàn)的距離。

而在酒店(diàn)的日常服務(wù)管理(lǐ)中，各級領導崗位人(rén)員(yuán)是否穩定，員(yuán)工是否能(néng)夠得到良好(hǎo)(hǎo)的發展機遇，獲得等值甚至更高的待遇等問題。不僅是評判一(yī)家酒店(diàn)是否優質的重要因素，也(yě)是酒店(diàn)最重要的名片之一(yī)，甚至是酒店(diàn)賴以生(shēng)存的重要部分(fēn)。

戰略性競争

03

目前市(shì)場(chǎng)上(shàng)如(rú)此多的品牌，該如(rú)何脫穎而出呢(ne)?要戰略性、經常性調研競争對手的市(shì)場(chǎng)劃分(fēn)、經營政策及競争手段，進行充分(fēn)有效的SWOT分(fēn)析。以“田忌賽馬” 的邏輯參與到同行競争中去，比的是智慧和手段，而不是相互傷害的惡意削價。

過硬産品、優質服務(wù)

04

品牌不能(néng)依賴網站(zhàn)宣傳，而是應該提升酒店(diàn)軟實力，用産品和服務(wù)塑造酒店(diàn)品牌。

在酒店(diàn)行業裏，優質的服務(wù)是助力酒店(diàn)樹立品牌形象的重要因素，因為(wèi)大多數客人(rén)到酒店(diàn)來(lái)除了(le)吃飯、住宿，更多的是精神上(shàng)的需求。可以說(shuō)對比于酒店(diàn)具體(tǐ)化(huà)的印象，員(yuán)工個(gè)性化(huà)的服務(wù)細節更能(néng)給人(rén)聯想的空間(jiān)和持久的印象分(fēn)。

合适的品牌展示平台

05

我們都知道，目前用戶選擇酒店(diàn)預訂的途徑多是以OTA為(wèi)主，即使有官網直銷的酒店(diàn)流量也(yě)是少得可憐。而OTA對于酒店(diàn)行業并不友好(hǎo)(hǎo)，想要維持長久有效的品牌效應，應當進一(yī)步挖掘新(xīn)一(yī)代的消費群體(tǐ)，所以酒店(diàn)自身(shēn)要懂得自我表達。

無限腦洞公司認為(wèi)由于品牌在打造過程中，需要經常使用一(yī)些(xiē)促銷技巧，品牌經理(lǐ)就(jiù)必須仔細考慮哪些(xiē)促銷方法有可能(néng)損害品牌形象。那些(xiē)與“降價”有關(guān)的促銷方式對品牌形象的打造都是不利的，但(dàn)有些(xiē)事(shì)情也(yě)物極必反，“狠狠地降一(yī)回價”有時(shí)也(yě)可以引起一(yī)波市(shì)場(chǎng)革命。市(shì)場(chǎng)得以重新(xīn)整理(lǐ)，地位可以重新(xīn)排隊。品牌的知名度和消費關(guān)注度也(yě)會有意想不到的提升。1996年3月(yuè)(yuè)中國的長虹彩電大降價18%即是如(rú)此，它的市(shì)場(chǎng)占有率當年上(shàng)升了(le)13.5% 。

做好(hǎo)(hǎo)酒店(diàn)培訓工作(zuò)

06

酒店(diàn)的經營、服務(wù)，還是需要靠人(rén)來(lái)實現(xiàn)。酒店(diàn)培訓是提升服務(wù)質量、管理(lǐ)質量的重要途徑，酒店(diàn)根據市(shì)場(chǎng)變化(huà)、客戶需求，不斷改進培訓内容，做好(hǎo)(hǎo)員(yuán)工培訓，是酒店(diàn)品牌建設的一(yī)個(gè)重要步驟。

無限腦洞公司建立了(le)一(yī)系列的酒店(diàn)品牌體(tǐ)系，歡迎來(lái)探討(tǎo)酒店(diàn)品牌的建立與品牌發展之路(lù)。